PrivateVPN (プライベートVPN)には30日間の返金保証がついています。
PrivateVPNには無料期間や無料トライアルといったものはありませんが、申し込みから30日以内に解約すると返金されて実質無料でお試し可能です！
PrivateVPNのサービスに満足できなければ解約後、返金保証期間内に返金手続きをしましょう。
この記事では、
- PrivateVPNの解約方法
- PrivateVPNの返金方法
を日本語で解説していきます。
解約ができない、やり方がわからないという方の参考になれば幸いです。
PrivateVPNの解約手順
まずは、
PrivateVPN公式サイト 
にアクセスし「MY ACCOUNT」をクリックします。
- 「Email」と「Password」を入力
- 「LOGIN」をクリック
という手順でマイアカウントにログインします。
「Subscription」の項目から「CANCEL SUBSCRIPTION」をクリックしてください。
「Are you sure you want to cancel your subscription? (サブスクリプションをキャンセルしてもよろしいですか？)」と聞かれるので「OK」をクリックしてください。
「Subscription」の項目で「Automatic renewal (自動更新)」が「No」となっていたらPrivateVPNの解約・退会手続きは完了です。
1年契約などの途中で解約しても、有効期限まではPrivateVPNを利用できます！
PrivateVPNの返金手順
PrivateVPNの返金保証は30日間です。
申し込みから30日を過ぎていると返金されない注意してください。
まずは、
PrivateVPN公式サイト
にアクセスし、画面右下のチャットマークをクリックします。
- Name：名前
- Email：メールアドレス
- Message：問い合わせ内容
を入力し、「Chat」ボタンをクリックしてください。
英語が苦手な方は、Google翻訳を使って文章を作成しましょう。
メッセージの記入例
I would like to receive refund.：返金を受け取りたいです。
My PayPal account is xxxxxx（ペイパルのメールアドレス）：私のPayPalアカウントはxxxxxです。
なぜVPNを解約するのか理由を聞かれたときは、下記のように答えるとOK
記入例
Because I don't need VPN service.：VPNが必要なくなったから
「Send me a transcript」にチェックを入れることで、後でメールでチャット内容を送信してもらえます。
Two questions:
1. Reason? We would appreciate the feedback!
2. Is there anything we can do to help you solve the problem?
Important! You need to reply to confirm the refund request. Non-response will result in no refund. When this email has been replied we'll refund you within 5 business days.
2 つの質問:
1. 理由を教えてください。フィードバックをいただければ幸いです。
2. 問題の解決にご協力できることはありますか?
重要! 返金リクエストを確認するには返信する必要があります。返信がない場合、返金は行われません。このメールに返信があった場合、5 営業日以内に返金いたします。
チャットが終わると、このようなメールが送られてきます。
このメールに返信しないと返金されないシステムなので、少々面倒ですがフィードバックを送信しましょう。
記入例
1.Because I don't need VPN service already.
I think it would be convenient if the app supports Japanese.
2.I will use PrivateVPN again when it supports Japanese in the future.
I would appreciate a refund.
1. すでに VPN サービスが必要ないため。
アプリが日本語に対応していれば便利だと思います。
2. 将来、PrivateVPN が日本語に対応したら、また利用します。
返金していただければ幸いです。
1,2日したら返金完了のメールが届きました！
クレジットカードで支払った場合は5~10営業日、PayPalで支払った場合は即時返金されます。
以上で、PrivateVPNの返金手続きは完了です。
今回、PrivateVPNのチャットサポートとやり取りをしてみて
- 返信が少し遅く、5分くらい無言で待たされた
- チャットで回答したのにメールでも解約理由を回答する必要がある
といった感じで、PrivateVPNの解約・返金の手続きは他のVPNに比べて少し面倒に感じることもありました。
とはいえ、10～15分ほどの作業なのでサクッと手続きして、後日ちゃんと返金されているかどうかしっかり確認しておきましょう！
PrivateVPNに満足できなかった方は、最速の通信速度を誇る
ExpressVPN
(30日間返金保証)を検討してみるといいですよ。
当サイトから申し込むと特別割引が適用され、12ヶ月+3ヶ月無料のお得な15ヶ月プランも利用できるので気軽にお試しください。
参考
ExpressVPN公式サイト
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