【図解】Surfshark VPNの解約方法と返金手順を日本語で解説

Surfsharkには30日間の返金保証がついており、期間内であれば返金を受け取ることができます。

この記事では、

  • Surfsharkの解約方法
  • Surfsharkの返金方法

について画像付きで解説していきます。

Surfsharkを解約できない…とお困りの方も参考にしてください。

5分もかからず簡単に手続きができますよ!

Surfshark VPNの解約方法

Surfsharkの解約方法は、他のVPNのように自動更新をオフにするというわけではなく、サポートに解約のメッセージを送って手続きをします。

 

【Windows7,8,10編】Surfshark VPN(サーフシャーク)の設定からアプリの使い方まで日本語で解説

まずは、 Surfshark公式サイト にアクセスし、画面右上の「ログイン」をクリックしてください。

※画面右上の言語設定から日本語に変更可能です。

 

【Windows7,8,10編】Surfshark VPN(サーフシャーク)の設定からアプリの使い方まで日本語で解説

  1. 「メールアドレス」と「パスワード」を入力
  2. 「ログイン」をクリック

という手順でアカウントにログインします。

 

【図解】Surfshark VPN (サーフシャーク)の解約方法と返金手順を日本語で解説

右下のチャットのマークをクリックします。

 

【図解】Surfshark VPN (サーフシャーク)の解約方法と返金手順を日本語で解説

  1. 検索窓から「refund (返金)」などのキーワードを検索
  2. 「Live chat (ライブチャット)」をクリック

 

【図解】Surfshark VPN (サーフシャーク)の解約方法と返金手順を日本語で解説

  • 「名前」と「Surfsharkに登録したメールアドレス」の入力
  • 部門は「General questions & Payments (一般的な質問と支払い)」を選択
  • 解約と返金に関するメッセージを入力
  • 「Start chat (チャット開始)」をクリック

といった手順でチャットを開始します。

 

メッセージの記入例

解約だけする場合:I would like to cancel my subscription. (サブスクリプションを解約したいです。)

解約と返金をする場合:I would like to cancel my subscription and receive refund. (サブスクリプションを解約し返金を受け取りたいです。)

返金を受けれるのは申し込みから30日以内です。

 

【図解】Surfshark VPN (サーフシャーク)の解約方法と返金手順を日本語で解説

サポートがすぐに返信してくれるので、Google翻訳を活用し解約を完了させましょう。

なぜVPNを解約するのか?理由を聞かれたときは、下記のように答えるとOKです。

記入例

Because I don't need VPN service.:VPNが必要なくなったから

 

【図解】Surfshark VPN (サーフシャーク)の解約方法と返金手順を日本語で解説

最後に任意でチャットを評価したら解約手続きは完了です。

評価しない場合、「Skip」をクリックしましょう。

 

 

Surfshark VPNの返金方法

返金手続きもしたい方は、解約のときにサポートとのライブチャットで返金を受けたい旨のメッセージを送りましょう。

メッセージの記入例

I would like to cancel my subscription and receive refund.:サブスクリプションを解約し返金を受け取りたいです。

返金保証は30日間だけなので注意してください。

 

【図解】Surfshark VPN (サーフシャーク)の解約方法と返金手順を日本語で解説

英語が苦手な方は、Google翻訳を活用しましょう。

返金手続きが完了すると、1,2営業日以内に返金されます。

後日ちゃんと返金されたか忘れないように確認してください。

 

【図解】Surfshark VPN (サーフシャーク)の解約方法と返金手順を日本語で解説

返金手続きが完了すると、このようなメールが届きます。

 

【図解】Surfshark VPN (サーフシャーク)の解約方法と返金手順を日本語で解説

返金申請した翌日にはPaypalへ返金されていました!

 

 

Surfsharkに満足できなかった方は、最速の通信速度を誇る ExpressVPN (30日間返金保証)を検討してみるのがおすすめです。

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